名创优品低俗营销翻车引发谴责

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最近，名创优品一段营销视频引发了广泛的质疑和关注。视频本为宣传一款“回想棉薄垫”的轻薄特点，却设计了“通过地板缝隙窥探女性卧室”的不当桥段。这种将他人隐私当作娱乐素材的做法，让许多网友感到十分不满。值得关注的是，类似事件并非首次发生。你可以通过 今日热门话题 查看更多热点争议。

随着舆论不断发酵，几天后名创优品终于发布了道歉声明，称是“审核流程存在疏漏”，并承诺全网下架相关内容、升级审核机制。然而，这份带有“名创优选科技（广州）有限公司”公章的道歉信，竟然由一个只有63名粉丝的“名创优品家纺禾通”账号发出，而拥有数百万粉丝的官方主账号却始终保持沉默。根据天眼查信息，名创优品成立于2013年，截至今年第一季度，全球门店总数已达8565家。“名创优品家纺禾通”的企业认证主体是南通禾通纺织品有限公司，股权穿透后与名创优品并无直接关联。想了解行业最新动态，可查阅 热门资讯。

艾媒咨询首席分析师张毅表示，品牌方手握大量传播资源却回避公众质疑，仅靠小号发布道歉内容，本质上是一种观望舆情走向的投机行为，全程看不出对消费者感受的尊重。事实上，名创优品这种不当营销方式并非个例。过去一个月里，已经接连发生了4起陷入不当营销争议的品牌事件。例如，消费电子品牌罗技的授权分销商上海百事得电子有限公司在电商平台发布促销视频，文案写着“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”，最终被处以20万元罚款。天津海河乳品的授权经销商在直播带货时多次使用带有性暗示的方言和不当行为，被罚款45万元。

北京理道律师事务所主任律师王久成分析认为，这是品牌逐利心切、审核机制松散、违规成本偏低以及平台流量算法倾斜等多重因素叠加的结果。品牌与达人合作时，必定会提前审阅完整剧本，明知内容不当却依然投放，足以证明企业对擦边行为持默许态度。名创优品屡次推出伤害消费者感受的营销内容，根源就在于企业急功近利、流量至上，没有真正立足用户需求来塑造品牌价值。同样地，张毅指出，当前市场环境中的“内卷式”竞争普遍存在，企业过度追求业绩，降低了对内容、道德、信息安全等方面的底线要求。另外，违规成本相对较低，导致企业宁愿冒险。平台的流量分发逻辑也助推了乱象——带有猎奇、冲突或暧昧元素的内容更容易吸引用户停留和互动，算法便会持续给予曝光权重。王久成补充说，近年来线上付费投流成本逐年上升，许多企业会主动计算得失，将行政处罚视为可承受的成本，通过制造擦边内容来获取自然流量。只要擦边内容带来的订单增量高于罚款数额，企业就会继续试探监管底线。

要破解这一困局，需要品牌、平台、监管和消费者四方共同努力。企业应重构营销考核标准，弱化播放量、转化率等短期指标，将用户好感度和内容合规性纳入重点考核。平台层面需要优化流量推荐算法，降低争议内容的自然流量权重，并完善智能识别拦截机制，对违规账号实施严厉处罚。监管机构应常态化开展广告内容专项整治，对多次越线的企业实施顶格处罚，并定期曝光典型案例以形成长效震慑。消费者也可以通过12315等渠道举报不当营销，倒逼品牌重视用户感受。只有多方合力，才能构建健康有序的消费生态。想第一时间跟进最新事件，不妨关注 最新热点。

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